چون فروش ما عمده و کارتنی است، شرایط مرجوعی با فروشگاه‌های خرده‌فروشی فرق دارد.
چه کالایی مرجوع می‌شود
- فقط کارتن پلمب‌شده و سالم، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل.
- کالای معیوب، آسیب‌دیده در حمل، یا مغایر با فاکتور — بدون محدودیت زمانی ۷ روز، اما با اعلام در همان روز تحویل.
- کالایی که تاریخ انقضای آن هنگام تحویل گذشته یا نزدیک باشد.
چه کالایی مرجوع نمی‌شود
- کارتن باز شده یا پلمب شکسته.
- کالایی که در انبار شما آسیب دیده یا برچسب قیمت خورده.
- کالای یخچالی و زنجیره سرد، پس از خروج از انبار.
روند مرجوعی
- با کارشناس فروش تماس بگیرید و شماره فاکتور را اعلام کنید.
- پس از تایید، هماهنگی جمع‌آوری یا ارسال با باربری انجام می‌شود.
- مبلغ کالای مرجوعی به‌صورت تسویه در فاکتور بعدی یا واریز نقدی برگردانده می‌شود.
پیگیری مرجوعی: 09010012984